沟通是通过传递观点、思想、感受乃至双方价值观而与他人相接触的途径，其目标是使传递者理解信息的正确含义。但是由于年龄、认识、经验、价值观等的不同往往存在代沟，特别是与年迈的老人沟通，更成为许多年轻子女的重要问题。尊老爱幼是我们中华民族千bai年来的传统美德，那如何在与老年人进行沟通时做到有礼有节呢?贵阳观山湖养老服务中心的唐院长通过多年的照顾老人经验总结出了如下八条注意事项。

一、用心交流：你的眼睛注视着老人，切忌东张西望，如果眼神游离不定老人会觉得你不关注他，如果是同性间，甚至可以摸着对方的手或者轻轻拍背与之交谈。

二、要有耐心：我们都知道大部分老人家比较啰嗦，一个很小的事都可以说很久，我们能做的就是用心听老人的话语，切忌说“知道了，真啰嗦”等不耐烦的语气，否则这样会伤了老人的心。

三、态度亲切：大部分老人一般和蔼可亲，平易近人，所以我们在和老人沟通时，我们的脸上也需常挂笑容，老人会感受到我们的亲切，愿意与我们交流。

四、合理位置：切忌让老人抬头跟你说话，老人会感觉你盛气凌人，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他。

五、善于应变：时刻注意观察老人的情绪，万一突然说到老人不喜之处，尽量不要劝说，先稳定情绪，然后尽快扯开话题。

六、投其所好：先了解老人的脾气、喜好，也可以在沟通接触中慢慢了解，多说一下老人感兴趣的话题。

七、语速语调：老人由于年龄的关系，听力和反映都较年轻人差，所以我们说话的速度要相对慢些，咬字清晰，面对耳背的老人则须大声点。

八、多多夸奖：老人家就象小孩子一样，不要吝啬你的表扬和夸奖，听到赞扬的话语，他会很高兴，交流就愉快的多。